今、話題の海外通販サイト【Temu】（ティームー）ですが、
SNSでも安いのに商品のデキが良いなど、上々の評価を受けているようです。
今回は2回目のお買い物をしてみましたが、初めての不具合が発生しました。
【Temu】の対応など、お知らせしたいと思います。
今回は地元のお祭りも近いため、
お祭りで売ろうと思っているアクセサリーを中心に注文しました。
リング30個セット、50個セット、100個セットにブレスレットは27個セット、
その他にはLEDライトに扇子、隙間テープと雑貨を購入しました。
商品の点数が多めの2回目の買い物
【Temu】（ティームー）から今回、購入したものは、かなり細かなものばかりで、
もしかしたらキチンと商品が届かないのではないかと思いながらも、
カートに商品を入れていきました。
リングの30個、50個、100個セット、
ブレスレットの27個セットとかなり個数があり、
どのように送られてくるのかもわかりませんので、
商品が到着するのを楽しみにしていました。
今回は、デビットカードで支払いをしようとしましたが、
残念ながらエラーにより使用が出来ませんでしたので、
コンビニで料金を払い商品が到着するのを楽しみにしました。
【Temu】（ティームー）からは【Temu注文確認】【注文が発送され、SAGAWAの追跡番号が発送されました。】などのメールが逐一送られてきます。
他にも【前回、購入した商品のレビューをしてください。】というメールもきます。
商品を確認すると・・・
今回は料金を支払ってからは6日間で、商品が到着しました。初回は5日間、今回は6日間ということで、海外通販サイトのことを考えるととても優秀だと思います。到着した商品は
ギュッとまとめて、袋に詰めている感じです。中身は・・・
中の商品を傷つけないように、開きましたが意外に包装している袋が二重になっていますし、頑丈な感じです。
今回は7種類の商品を購入、１つずつ開けていきました。そんな中、１つの商品に不具合がありました。
100個セットのリング1,469円なんですが、
100個セットのはずが94個しか入っていませんでした。
これは近々ある地元のお祭りで商品として並べたかったので、
返品・返金を申請すると商品を送り返すことになるので、
お祭りには間に合いそうにありません。
激安なので、まぁいいじゃないかと言えばそうなのですが、
一応【Temu】のほうに報告をすることにしました。
リングは可愛いくて大満足！！サイズは5段階で日本サイズ表記ではありませんでした。
報告はどうする？
今回は返品・返金を求めるつもりはありませんでしたが、
「こんなことがありましたよ」と報告をしようとしましたが、
ざっとみてそのような項目がみつかりません。
返品・返金に関する項目はありますが、
ちょっと報告するには違うので商品レビューにコメントを書き、
★1個で評価をしようとすると、★１～３個までは
「配送または商品に問題がある場合は、ご連絡ください」と表示され
★3以下ではレビューできないようになっていました。
そのままサポートセンターのページに飛ばされますので、
実質商品レビューには★3以下は表示されることはないので、
レビューはあまりあてにならないのかな？と思います。
飛ばされたサポートセンターのページには
≪推奨されるトピック≫
Temuで商品を返品または交換する方法
追跡情報には、荷物が配送済みで、受け取られていない旨が記載されています。
商品を返品するにはどうすればよいですか？
注文の商品が不足している場合はどうすればよいですか？
アカウント内で私の注文が見つからないのはなぜですか？
返金を追跡するにはどうすればいいですか？
いつ返金されますか？どれくらいかかりますか？
返品は無料ですか？
破損している、または説明どおりでないアイテムを受け取った場合は、どうすればよいですか？
通知設定方法
このようにかなり細かにQ&Aが記載されています。
それでもわからない、項目が発見できない時にはページのさらに下にある
【お問い合わせ】をクリックします。
するとチャット方式で意見を交換することができます。
チャットの相手は【Temu】の方なのか、
クラウドワークスやランサーズなどで雇われたオペレーターの方なのか、
わかりませんが日本語は通じるのでやり取りはスムーズでしたが、
定型文的な答えしか返ってこなかったので、
報告だけにしてやり取りを終了しました。
やり取りはチャットとはいえ、淡白な感じでした。こんなもんなんでしょうか？
まとめ
やはり海外通販サイト、全く不具合がないとはいえないようです。
ほかのリングのセット30個と50個と、ブレスレット27個セットは、
無事に送られてきたので今回みたいなのは稀なのかと思います。
レビューの信頼性には疑問が残りましたが、
もし不具合があった時でも、
しっかりとサポートしようとする姿勢はみられるので好感は持てました。
今回はどうしても商品を返品する時間がなかったので目を瞑ることにしましたが、
次は返品して様子など報告しようと思います。（返品するような事態にならないのが一番ですけどね）
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