【temu】返品のやりかた　手順は簡単　

【Temu】で商品をお買い得な価格で購入できて荷物が届いたあなた。荷物を開いてみると

「不良品があった」

「間違った商品が入っていた」

「ウェブサイトと商品があまりにも違っていてヤダ」

そんないろいろな理由で返品したいものが、あるかもしれません。ドキドキして注文してみたら残念な荷物が入っているとテンション下がりますし、後悔しますよね。やっぱり止めておけばよかった。

今回はそんなあたなに【Temu】への返品の仕方を紹介したいと思います。【Temu】は後発の海外通販サイトなので、他のサイトとの差別化としてサービスが充実しています。返品作業もサイトではわかりやすく親切に説明してくれているので、簡単に出来ます。実はちょっとお得になることもあるんです。

商品が到着したらしっかり確認しよう

【Temu】の商品は段ボールには入っておらず、発送用の二重になっているビニール袋にギチギチに入れられて荷物が届きます。

商品の数は合っているか、部品は全部そろっているのか、家電製品はキチンとスイッチが動くか電源が入るのかなど確認しておきましょう。

返品が必要なものがあった時は写真や動画を撮る

運悪く返品希望の商品が見つかった時は、まずは返品予定の商品の写真を撮りましょう。後々、必要になります。最大3枚まで【Temu】に証拠写真として送れますので、スムーズに返品作業が出来るように、写真はわかり易く撮りましょう。

写真だけではなく、動画も送れますので、電気がつかない、電源が入らないなどは動画のほうがいいかもしれないです。

返品理由を選ぶ

その後、サイトで【お客様のご注文】というところをクリックします。【返品/返金】という項目をクリックすると、「お荷物は届きましたか」と聞いてくれます。「はい」をクリックすると、返品を依頼するページで商品を選択し、そこで返品理由をいくつかの項目から選びます。

これだけ項目があるので、何かしら当てはまる項目はあると思います。【不要になった】という項目があるのは驚きました。こんなの理由にしていいの？

理由はしっかり書いておこう

返品理由の項目を選んだあと、商品の数量を打ち込みます（はじめから１にはなっています）【Temu】は1回の注文につき1回のみ返品を無料でしてくれるようです。複数ある場合は、なるべくまとめて返品したほうがいいようです。

返品理由によっては写真の添付、コメントの書き込みが必須項目になります。先ほども書いたように写真や動画をしっかり撮っておいて、理由を明確に書くのがスムーズなやり取りになると思います。

【Temu】のサイトでは

と表記されています。返品理由と返品数量を選択したら、次のステップというところをクリックします。返品情報の確認として、もう1度ウインドウが現れて、確認させてくれます。

返金方法を選ぶ

今回、わたしはコンビニ払いで支払いをしたので、【Temu】の返金方法は【Temuクレジット】一択のようです。【Temuクレジット】とは【Temu】だけで使えるポイントみたいなものです。1クレジット＝1円ですので、損することはありません。

このクレジットを換金することはできませんが、次回の支払いのときに自動的に適用されるようで、【Temuクレジット】への返金は場合は3分以内に振り込まれるようです。

クレジットカードなどで支払いをした場合は、時間がかかりそうですが返金作業はキチンとしてくれそうです。

中には返品不要の商品もある

商品によっては返品不要のものもあるようです。寄付するなり、リサイクルするなりしてください。というコメントが送られてきます。目を疑いましたが返品しなくてもいいよという物もあるようです。ちょっと良心が痛みます。

このような返品不要商品は商品を送りかえしてないので、ノーカウント扱いってことのようなので

これは適用されそうです。

まとめ

返品／返金の方法は、手間はある程度かかりますが、何もむずかしい手順はなさそうです。どうしても使い慣れていないサイトですので不安もあると思いますが、もしわからないことが発生したら、カスタマーサービスでチャットで聞くことも可能ですので、安心して買い物は出来そうです。