ピザ屋に予約したのに、生地がなくなったから変更されたが、対応はそれでいいの？

各飲食店業界ではハロウィン仕様の特別メニューが出ていますが、

予約していたのに材料がなくなったからと勝手にメニューを変えられるのは、

どうなのでしょうか？

お店の対応はそれでいいのでしょうか？

ハロウィン仕様のピザを予約

それは10月28日の夜、

明日ハロウィンパーティーはピザにしようと、

有名系列店のピザにネット注文しました。

ハロウィン仕様のメニューでは黒い生地のピザがあり、

こども達もハロウィン仕様のピザにテンション爆上がり、

Lサイズを2枚注文しました。

商品引き取りの30分前に連絡が・・・

パーティーの用意の最中にピザ屋さんから連絡がきました。

さて、みなさんはどう思いますか？

黒くないピザならば、そこのピザ屋には注文はしませんでした。

30分前の連絡も急なはなしだったので、

替わりのピザを用意することも出来ず、

お店側は差額の返金での対応のみは、

ちょっと釈然としませんでした。

なんのための予約なのか？

ここで問題は何のための予約なのか？ということです。

予約してある分の材料を確保せずに、

受けた注文の順番に作って行ったら、

材料がなくなったというのは、よく考えると考えられないことです。

今回は特別なピザ生地がなくなり、普通の生地にしたからいいでしょ？ということですが、

こども達はハロウィンのピザを楽しみにしていたので、

普通のピザなら別のピザ屋のほうがいいと言っていました。

そこにはわたしも激しく同感です。

お店はもっと期間限定の意味を大事にしてほしい

ハロウィンだけではなく、

1年間の中で期間限定の商品というのは、

色々と出てきます。

そこには商品だけではなく、

お客様の期待感や幸福感というものがついてきます。

商品（物）だけでなく気持ち（感情）もその商品に含ませているという事を

考えていただきたいです。

まとめ

今回は残念ながら黒いハロウィンピザは食べれませんでした。

気持ち的には2度と注文する気はありません。

そう思ってしまうくらい残念な出来事だったので、

飲食店の方々は考えていただきたいと思います。